Mais revenons tout d'abord sur l'histoire de la médiation... Celle-ci débute en 1990, elle est alors principalement utilisée au sein des entreprises et du monde des affaires. Elle se généralisera par la suite auprès du grand public en 2005 où elle trouvera un cadre juridique grâce au Parlement belge qui légifèrera à son sujet.
« C’est totalement différent » insiste Michel Gonda. Le médiateur est une personne indépendante, neutre et ne peut pas être employée par les parties en conflit.
Le principe de la médiation est d’abord de « mettre à disposition des personnes en litige, un cadre », explique Michel Gonda. La médiation est organisée sous forme de réunions où les parties sont mises l’une en face de l’autre, avec le médiateur, et où elles sont invitées à échanger. Le médiateur les fait parler, il les écoute, et surtout, il reçoit tout leur ressenti, leurs émotions, tout ce qui nourrit le conflit. « Cela permet de vider son sac », explique Michel Gonda et « cela permet d’avancer vers des solutions plus pragmatiques », conclut-il.
Tout le monde peut s’adresser à un médiateur, dès qu’il y a conflit et dans 80% des cas, une solution est trouvée ou un accord à l’amiable est identifié.
Source : RTBF.be - 19 oct. 2016
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