C’est d’autant plus appréciable dans le monde des affaires où le temps et l’argent ne peuvent être gaspillés.
Grâce à son processus de co-construction de solutions, la médiation se montre également plus pragmatique et constructive.
Dans un cadre classique, où la solution judiciaire est préférée, il semble que les conflits entre individus aient tendance à s’intensifier, car chacun veut défendre ses propres intérêts et valeurs. Les personnes concernées par le conflit peuvent se sentir blessées et voudront à tout prix rendre coup sur coup avec à la clé des représailles.
Les situations conflictuelles n’épargnent évidemment pas les entreprises car elles sont composées d’hommes et de femmes qui vivent des émotions et dont les sources conflictuelles naissent de situations diverses et variées : problèmes de gouvernance, de litiges commerciaux, ... Et il semble que ce phénomène conflictuel s’intensifie encore un peu plus au sein d’entreprises familiales.
Pour ces dernières, un conflit mal géré peut devenir catastrophique avec des issues fatales où la cessation d’activité est envisagée car la situation en interne devient ingérable.
Avant d’en arriver à des situations aussi extrêmes, reconnaître qu’il existe un problème et chercher à le solutionner en faisant appel à un tiers dessine déjà l'ébauche d’une solution.
Ce rôle d’intermédiaire, quand une entreprise fait le choix d’une médiation, sera confié à un médiateur indépendant et impartial qui aura pour objectif de recréer un cadre neutre et apaisant où les parties pourront s’exprimer et communiquer en vue de coconstruire une solution satisfaisante.
La médiation a donc encore de très beaux jours devant elle et semble continuer à se développer en raison, entre autres, de ses nombreux atouts évoqués dans cet article…
Source : https://www.lalibre.be/economie/decideurs-chroniqueurs/2021/04/27/la-mediation-au-service-des-entreprises-OJSAYIKELZHZNDWNQW66JX4N4M/
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