« La médiation est vraiment devenue une passion. J'ai vraiment envie d’exercer ce métier à temps plein ».
Frédéric Lefort est négociateur et juriste de formation. En 2024, à la suite de sa participation au Certificat d’Université en Médiation Civile et Commerciale, il a pu demander et obtenir son agrément comme médiateur civil et commercial. Après s'être découvert une véritable passion pour cette discipline, son objectif est désormais d'occuper la fonction de médiateur à temps plein.
Frédéric décrit la médiation comme une méthode alternative de résolution des conflits, qui permet aux parties de reprendre le contrôle sur la résolution de leurs différends et d’ainsi « reprendre le pouvoir, reprendre leur destin en main ». Contrairement à la voie judiciaire, la médiation leur offre la possibilité de trouver elles-mêmes une solution.
Dans ce processus, le médiateur représente l'indépendance et l'impartialité. Il accompagne les parties sans prendre parti, permettant ainsi d’aboutir à une solution qui peut ensuite être homologuée en justice : « le médiateur, il est juste là comme facilitateur pour rendre plus fluide la communication entre elles ».
Cette méthode de résolution de conflit, La médiation, bien qu'encore relativement nouvelle dans certains domaines, connaît un développement constant, s'étendant de plus en plus au-delà du champ familial pour inclure les domaines civil, commercial, social, et même les litiges avec les pouvoirs publics.
Pour Frédéric, l'évolution lente mais solide de la médiation en Belgique témoigne de son efficacité croissante et de son adoption par un nombre toujours plus grand d'acteurs : « on peut espérer que de plus en plus, […] la médiation soit une solution préconisée par les parties puisqu'elle est assez rapide et assez efficace ».
Frédéric a choisi de suivre la formation en médiation proposée par HEC après avoir quitté son emploi précédent, dans lequel il était responsable de partenariats. Quelques années avant de prendre la décision de changer de voie professionnelle, il a rencontré une personne qui avait elle-même suivi la formation en médiation civile et commerciale à HEC Liège Executive Education, et qui s’en était servie pour se réorienter professionnellement.
« Conclure un partenariat, c'est aussi aller trouver quel est l'intérêt des gens, comment on peut construire quelque chose ensemble. Et je te verrais bien comme médiateur », avait dit cette personne à Frédéric. Avec comme idée de devenir indépendant, Frédéric a dès lors décidé de se lancer dans la formation après avoir quitté son emploi.
Il qualifie cette décision comme un saut dans l’inconnu, précisant que ce n’était pas gagné d’avance que celle-ci allait lui plaire : « C'est vraiment devenu une passion. J'ai vraiment envie d’exercer ce métier à temps plein. C'est un métier qui donne beaucoup de sens ».
Il souligne à quel point il est enrichissant de parvenir à une solution avec les parties en conflit, d’arriver à les apaiser pour qu’elles soient capables de trouver une solution à leurs problèmes alors qu'elles ne se parlaient parfois plus du tout, alors qu'elles ne voulaient plus se voir.
Frédéric a été marqué par la diversité des formateurs, par l’approche pratique de la formation, et par l’ambiance conviviale entre participants.
Il qualifie les formateurs « d’aguerris », soulignant la diversité de leurs profils, entre juristes, psychologues, avocats, ou personnes disposant d’une expérience de vie à partager.
Il insiste d’ailleurs sur cette notion de partage, précisant qu’il ne s’agissait pas d’un « enseignement frontal » ou ex cathedra mais d’un véritable échange en toute bienveillance : « C'est vraiment une formation personnalisée également, et c'est presque de l'enseignement personne par personne, avec cette possibilité de poursuivre la discussion par la suite avec les professeurs ».
La formation en médiation est rythmée par des mises en situation et des exercices pratiques. Frédéric mentionne l’aspect gratifiant d’être parfois poussé dans ses « derniers retranchements », face à des formateurs qui ont connaissance de la réalité du terrain, et qui « peuvent vite voir là où on pourrait avoir un comportement qui pourrait être problématique quand on aura l'exercice de sa pratique professionnelle ».
Il évoque aussi les jeux de rôle et explique la façon dont ceux-ci se déroulent :
Cette approche pratique lui a permis d’être capable de se regarder en train « de jouer au médiateur » et, in fine, d’identifier « certains tics ou certaines manières de se comporter qui pourraient un peu perturber les interlocuteurs qu'on a face à soi ». Aussi, elle lui a donné l’occasion de structurer son approche quant à sa façon de s’adresser aux parties pour essayer de comprendre les besoins fondamentaux qui se cachent derrière leur position et sur base desquels chercher un accord de médiation.
L'ambiance au sein de la formation a été un autre aspect marquant pour Frédéric, qui a apprécié la convivialité entre les participants et les formateurs : « C'est une ambiance à la liégeoise, c'est la convivialité avant tout », dit-il en souriant.
Grâce à ces liens, Frédéric a pu continuer à collaborer avec ses collègues à la suite de la formation. Il a même reçu des opportunités professionnelles, notamment une charge de cours en médiation familiale, par suite d’une recommandation de l'une des coordinatrices du programme.
C'étaient vraiment des personnes formidables, tant au niveau des autres élèves que des professeurs. […] Ça apporte beaucoup sur le plan humain.
La formation en médiation a permis à Frédéric de développer des compétences non seulement dans le cadre de sa pratique professionnelle, mais aussi dans d'autres aspects de sa vie.
Il a utilisé ces outils pour gérer des conflits avec des membres du personnel au sein d'une association dont il est vice-président : « Cette formation en médiation m'a vraiment permis de faire en sorte que la pression retombe ».
En dehors du cadre de la médiation, la formation lui a également permis de saisir une nouvelle opportunité professionnelle en tant que négociateur externe : « Ce n'est pas à proprement parler un profil de médiateur auquel on fait appel. C'est une négociation dans un domaine immobilier avec des contextes assez tendus. Il faut aller trouver les propriétaires, il faut négocier avec eux des achats de parcelles, des indemnisations, ce genre de choses. Et donc on a besoin d'une personne qui a ce profil de médiateur et qui va être capable de négocier avec elle de manière tout à fait douce, raisonnée ».
En conclusion, Frédéric recommande fortement la formation en médiation, aussi bien à ceux qui souhaitent se lancer dans la médiation, qu’à ceux qui sont amenés à négocier d'une manière générale dans le cadre de leur travail. Il menti
Quand on peut négocier avec quelqu'un et qu'on atteint une position d'équilibre, je pense que c'est beaucoup plus durable. Et on parle beaucoup de durabilité de nos jours, et je crois vraiment que c'est important d'être dans cette optique de durabilité. Ça pacifie les relations humaines, donc c'est vraiment important de suivre ce genre de formation.
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