Des rachats de parts entre proches, des faillites inattendues, des cessions stratégiques ou des événements tragiques—chaque situation révèle les liens émotionnels profonds qui façonnent ces entreprises. Mais qu'est-ce qui rend ces organisations uniques, et surtout, comment peuvent-elles surmonter les tensions et les défis inhérents à leur structure familiale ?
Écouter l'interview de Raphaëlle Mattart, Docteur en économie et en Gestion, HEC Liège et experte de notre formation "Entreprise familiale, comment apprivoiser ses limites".
Même si les projecteurs sont souvent tournés vers les start-ups, il ne faut pas oublier que plus de 73 % des entreprises en Belgique sont familiales, c’est-à-dire détenues, influencées et parfois encore gérées par des membres appartenant à une même famille.
Ainsi, à la difficulté de gérer une entreprise, s’ajoute le défi de gérer les dynamiques familiales au sein des dynamiques économiques, créant des situations tout à fait particulières, qui nécessitent des compréhensions, mais aussi et surtout des outils spécifiques pour les apprivoiser, les surmonter.
Pourtant, lorsqu’on lit encore le numéro spécial Trends-Tendances du début du mois d’octobre, les entreprises familiales sont montrées en exemples, et l’on ne tarit pas d’éloges sur leur modèle de pérennité, sur la chance que cela représente de travailler en famille.
En réalité, ces entreprises font face à des difficultés particulières, des paradoxes et des doutes qui sont caractéristiques de leur fonctionnement, à cheval sur l’entreprise et la famille et il est nécessaire aujourd’hui de lever le voile sur la face cachée de cette réalité, et de permettre aux entrepreneurs familiaux de faire face objectivement, de discuter et de dépasser ces paradoxes.
Raphaëlle Mattart, docteure en économie et gestion, a une approche particulièrement pragmatique des entreprises familiales, en tant que chercheuse et praticienne.
Selon elle, bien que ces entreprises soient souvent idéalisées pour leurs valeurs, leur ancrage local et la confiance qu'elles inspirent, elles ne sont pas exemptes de défis. Les membres familiaux qui travaillent ensemble doivent faire face à des difficultés qui sont souvent peu discutées en raison d'un manque d'espaces de confiance pour les aborder.
Pour elle, il est crucial de reconnaître ces limites et de créer un environnement où elles peuvent être discutées et surmontées de manière objective.
Raphaëlle Mattart met l'accent sur le besoin de prendre du recul et d'obtenir des perspectives extérieures pour mieux comprendre ces difficultés. Elle insiste également sur le fait que les formations autour des entreprises familiales doivent inclure des aspects théoriques, mais aussi des outils concrets, souvent issus de la recherche, pour aider les familles à naviguer dans ces dynamiques complexes.
Elle préconise une approche par le peer learning (apprentissage par les pairs), où les participants peuvent apprendre les uns des autres en partageant leurs expériences personnelles, car, comme elle le souligne, « les experts ne vivent pas les situations que vous vivez vous-même ».
Pour répondre aux défis spécifiques des entreprises familiales, Raphaëlle Mattart propose une formation interactive sous forme de workshop.
Cette formation se divise en deux parties :
Ce format permet aux participants d'apprendre de manière tangible et d'échanger avec d'autres personnes confrontées à des dynamiques similaires. L'objectif est de fournir un cadre sécurisé où les participants peuvent travailler sur des cas qui reflètent les problématiques de leur propre entreprise sans pour autant devoir se dévoiler personnellement.
L’un des aspects clés de sa méthode est d’aider les entreprises à distinguer les problèmesou conflits personnels des limites structurelles qui menacent la pérennité de l’entreprise familiale. En utilisant des outils scientifiques vulgarisés pour la pratique, Raphaëlle Mattart aide les familles à objectiver la situation en catégorisant ces limites, permettant alors de créer des discussions constructives autour d’elles.
Elle offre aussi différentes stratégies d’adaptation qui permettent aux entrepreneurs de se projeter au-delà de ces limites, en toute conscience. Elle rappelle que « la recherche est une première base », mais qu’il est essentiel que les familles s’approprient les résultats pour les adapter à leur propre contexte.
Les formations proposées par Raphaëlle Mattart sont conçues pour être très spécifiques aux besoins des entreprises familiales.
Elles ne se concentrent pas sur la taille ou le secteur d’activité de l’entreprise, mais sur les membres familiaux, qu’ils soient actionnaires passifs, opérationnels, administrateurs ou futurs actionnaires dans l’entreprise familiale. Ainsi, le focus est mis sur les dynamiques familiales.
Selon elle, ce qui compte, c’est la manière dont les familles gèrent ces dynamiques au sein de leur entreprise, et comment elles peuvent pérenniser à la fois l’entreprise et les relations familiales..
En intégrant ces dimensions dans une approche pédagogique, Raphaëlle Mattart aide les entreprises familiales à se projeter dans l’avenir en prenant en compte non seulement leurs objectifs économiques, mais aussi leurs besoins relationnels et émotionnels. Son approche équilibrée entre théorie et pratique permet d'offrir aux participants un espace sécurisé où ils peuvent travailler ensemble pour renforcer la résilience et la prospérité de leur entreprise familiale.
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