Le Certificat de Spécialisation en NWOW présenté par Giseline Rondeaux

Giseline Rondeaux est Chargée de recherche senior au LENTIC. Pour HEC Liège Executive Education, elle coordonne le Certificat de Spécialisation en NWOW (Bricks, Bytes & Behaviours), autour des nouvelles formes d’organisation du travail.

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Les NWOW, c’est quoi ?

« NWOW, c'est New Ways of Working, donc nouvelles façons de travailler », commence par expliquer Giseline. « Ça inclut tous les dispositifs de flexibilité sur le lieu de travail ».

Ainsi, la flexibilité du lieu de travail peut s’illustrer par la méthode activity-based, un concept de gestion de l'espace de travail et de l'organisation du travail selon lequel celui-ci est basé sur les activités. Il repose sur l'idée qu’aucun employé n'a un poste de travail attitré, mais choisit plutôt un espace de travail adapté à l'activité spécifique qu'il doit accomplir à un moment donné.
La flexibilité du temps de travail, quant à elle, peut notamment faire référence à la pratique du télétravail et à un meilleur équilibre vie privée – vie professionnelle.

Au-delà de ces principes de flexibilité, le NWOW inclut aussi « toute une philosophie d'une certaine forme de démocratie au travail, où on met en évidence la responsabilisation des membres du personnel, leur autonomie et donc une certaine façon de fonctionner de façon plus horizontale ».

Les NWOW, une tendance essentielle aux organisations

C’est en tout cas ce que pense Giseline Rondeaux. Selon elles, les nouvelles formes d’organisation du travail trouvent écho dans les demandes du personnel qui, « surtout depuis le COVID, souhaite être un peu plus libre dans sa façon de travailler, que ce soit à domicile ou même la manière dont on fonctionne sur le lieu de travail, être plus dans la transparence, dans la transversalité, la collaboration, etc. ».

En plus de ces demandes du personnel, les NWOW émanent aussi de considérations plus économiques, notamment liées au prix des bureaux : « Quand on voit le prix d'un mètre carré, par exemple de bureaux à Bruxelles, on pense à densifier le lieu de travail, et donc à organiser, finalement, cette présence au bureau qui est moins régulière ou en tout cas dont il n’est pas requis qu'elle soit là à temps plein tous les jours ».

L’évolution de la relation managériale, une composante-clé des NWOW

Souvent mise de côté, cette composante de l’implémentation des NWOW dans une organisation est toutefois cruciale. Comme l’explique Giseline, il est nécessaire de « transformer les modes d'évaluation de la performance des personnes puisqu'on ne les a plus tout le temps sous les yeux ». Cette nouvelle approche doit donc se baser davantage sur la confiance.

De la même façon, il convient de trouver une nouvelle manière de collaborer et de fonctionner « en mode hybride », avec des personnes qui se trouvent sur le lien de travail tandis que d’autres travaillent de chez elles : « Continuer à travailler en tant que collectif, même si on n'est pas tous rassemblés au même endroit ».

Le Certificat de Spécialisation en NWOW

Le Certificat s’adresse à toute personne qui, « de près ou de loin, va accompagner ou mettre en œuvre un projet de NWOW ».

Ses objectifs sont multiples :

Donner une introduction à la notion de NWOW, qui soit déclinable selon le poste occupé par les participants au Certificat, pour que ceux-ci comprennent les enjeux de ces nouvelles façons de travailler, les questions qu’elles soulèvent et les points auxquels être attentifs ;
Donner des outils concrets et pratiques aux organisations qui souhaitent mettre en place des projets NWOW dans leur organisation. Pour ce faire, les participants pourront prendre part à des visites d’entreprises et des études de cas, rencontrer des témoins…

C’est pourquoi le Certificat se divise en divers modules, dont certains sont obligatoires et d’autres peuvent être choisis à la carte, en fonction des intérêts du participant, des raisons pour lesquelles il suit la formation, des questions auxquelles il doit trouver réponse.

Les deux modules obligatoires sont :

« Les spécificités d’un projet NWOW », soit l’introduction au concept de NWOW et de ses enjeux sur les plans organisationnel, managérial et des ressources humaines. Ce module contient un jeu d’entreprise pratique pour mettre les participants dans le bain dès le départ ;
« NWOW & transformation de la relation managériale » car, comme expliqué précédemment, « c'est pour nous [la composante] la plus importante. Si cette composante-là ne suit pas en termes de gestion des personnes, en termes de motivation, on va vraiment passer à côté des bénéfices que le NWOW peut apporter à l'individu et à l'organisation ».

Ensuite viennent s’ajouter toute une série de modules optionnels : l’un d’eux aborde les aspects juridiques et pratiques du travail à distance, la politique de dématérialisation (paperless), la cybersécurité, l’aménagement des espaces, etc.

« On essaie beaucoup que les participants puissent appliquer cette réflexion ou transposer cette réflexion sur leur propre réalité ».

Les NWOW ne se limitent pas à la flexibilité spatiale et temporelle, mais englobent une transformation plus profonde des pratiques managériales et organisationnelles, favorisant l'autonomie, la responsabilisation et une approche plus horizontale du travail. Cette tendance, accélérée par la digitalisation, répond aux aspirations des employés pour plus de liberté et de collaboration, tout en tenant compte des réalités économiques actuelles. Le Certificat, avec ses modules variés, offre une formation complète et adaptable, soulignant l'importance de la relation managériale dans la réussite de l'implémentation des NWOW.

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