Les compétences d'interaction

Pour influencer positivement dans les relations d’affaires.

Les 20 & 27/01/2026
2 jours
FR
Liège | En présentiel
Rue Saint-Gilles, 199
Attestation de participation

Pourquoi suivre cette formation ?

Vos objectifs

Vous avez l'objectif de renforcer vos compétences d'interaction afin d'améliorer vos relations interpersonnelles et votre communication au sein de l'entreprise.

Vous souhaitez développer votre capacité à comprendre les autres, à écouter activement et à adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs.

Vous aimeriez acquérir des outils pratiques pour mieux gérer les interactions difficiles, éviter les malentendus, et construire des relations de confiance, que ce soit avec vos collègues, vos supérieurs ou vos clients.

Vous avez pour ambition d'améliorer votre efficacité relationnelle, en renforçant votre capacité à influencer positivement, à collaborer et à créer des échanges constructifs. 

Vos plus-values

  • Influence sur les conversations.
  • Capacité à convaincre avec une présentation efficace.
  • Développer votre écoute active.
  • Adopter le profil en mode ouvert (solution, challengeant,…).

    Vous souhaitez valoriser ces compétences via un certificat ? Ce module fait partie du :

    Certificat Executive Sales Essentials

Plus-values pour votre organisation

  • Vendeur affûté aux meilleures techniques de présentation.
  • Commercial qui ne laissera aucune opportunité lui échapper.
  • Une oreille intelligente chez vos clients.
  • Savoir tenir des conversations au C-Level.

Qu’en pensent-ils ?

Témoignage du formateur - Yves Blandiaux

« Les commerciaux ont besoin de continuellement travailler ce muscle des compétences d'interaction s’ils veulent signer des affaires et finalement avoir un impact et faire bouger les lignes ».

Quelle est l’approche pédagogique ?

Apports théoriques et compréhension des styles de communication

L'approche pédagogique de cette formation repose sur une base théorique solide, vous permettant de comprendre les différents styles de communication et leur impact sur les interactions professionnelles.

Vous explorerez les principes fondamentaux des compétences interpersonnelles, en analysant comment les émotions, la perception et les attentes influencent les échanges.

Grâce à des concepts clairs et structurés, vous apprendrez à identifier les blocages potentiels dans les interactions et à adapter votre style de communication pour améliorer la fluidité et l’efficacité des échanges. 

Exercices pratiques et mises en situation

En complément des apports théoriques, la formation inclut des exercices pratiques et des mises en situation concrètes pour vous permettre d’appliquer directement les compétences d’interaction étudiées.

Vous serez amené(e) à travailler sur des scénarios réels, tels que la gestion des conflits, la négociation ou les interactions difficiles, dans le but d’affiner vos compétences de communication et de renforcer vos relations interpersonnelles.

Ces mises en situation vous permettront de tester différentes approches et de recevoir des retours personnalisés, vous aidant ainsi à améliorer votre capacité à influencer positivement et à naviguer avec succès dans divers contextes relationnels.

Quel est le coût de cette formation ?

Prix

  • Prix module suivi dans le cadre du certificat : 455€/jour.
  • Prix module suivi en dehors du certificat : 535€/jour.
  • Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.

Aides financières

  • Possibilité d'utiliser 14 chèques-formation (sous-réserve d'acceptation d'agrément de la Région Wallonne).
  • Concernant les autres aides éventuelles, consultez la page dédiée.

Moyens de paiement

  • Les informations de paiement sont communiquées dans la confirmation d'inscription envoyée par mail.
  • Le paiement s'effectue par virement.
  • Une facture est envoyée par la suite.

À qui s’adresse cette formation ?

Public cible

  • Commerciaux expérimentés souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles, renforcer leur capacité d'influence et mieux gérer les interactions complexes dans un environnement commercial.

Prérequis

Pour participer à cette formation, il est nécessaire de disposer d'une expérience commerciale de 2 ans minimum.

Ces prérequis garantissent que vous avez déjà une compréhension solide des dynamiques interpersonnelles dans un environnement professionnel et que vous êtes prêt(e) à approfondir vos compétences en matière d’interaction. 

Qui sont nos experts ?

Yves BLANDIAUX image

Yves BLANDIAUX

Expert

Ingénieur civil Electricien de l’ULg (Master en Télécommunications de L’UCL, Master of Science in Management de Boston University). Il a exercé des fonctions nationales et internationales de direction générale et commerciale au sein de groupes technologiques (Cisco, Fujitsu, Alcatel).

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Tina CAPITANO

Program Manager

Téléphone: +32 (0)4 232 73 30

Adresse email: c.capitano@uliege.be

Je suis chargée de l'organisation et du suivi des programmes associés à mes coordonnées. Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire concernant ces programmes.