Gwenaël Odongui-Bonnard est Consultant en Intérim Management, principalement dans les industries de services. À HEC Liège Executive Education pour suivre la formation « Sales Training: Mastering Digital & Human Influence », nous l’avons interviewé quant à ses attentes du module et les bénéfices qu’il retire de son apprentissage.

Le module « Sales Training »

Le module « Sales Training » vise à optimiser les compétences de ses participants en influence et persuasion. Bien que souvent considérée à mauvais escient, la persuasion signifie en réalité la capacité à accompagner un prospect dans sa réflexion, pour lui faire comprendre les conséquences positives d’un changement et en quoi celui-ci peut amener à la résolution de ses problématiques. Elle se base ainsi sur la collaboration et la création de valeur, favorisant la fidélisation et des ventes à long terme.

Pourquoi suivre le module « Sales Training » ?

Cet accompagnement dans la résolution de problème est d’ailleurs l’une des motivations de Gwenaël Odongui-Bonnard, comme il le précise lui-même : « Ce qui m'anime dans mon métier aujourd'hui, c'est de pouvoir aider des entreprises à évoluer dans différents secteurs ».

Or, ces problématiques souvent mentionnées par les entreprises avec lesquelles il collabore ont souvent trait à :

Un manque de visibilité sur « la réactivité nécessaire à s'adapter à un marché qui bouge constamment » ;
Une absence de digitalisation ;
Une absence de perception des nouvelles tendances.

Désireux de proposer un accompagnement d’autant plus pertinent, Gwenaël Odongui-Bonnard s’est inscrit à la formation non seulement pour découvrir les dernières techniques de vente utiles à son métier de consultant, mais également pour maximiser son efficacité dans ses démarches avec les prospects et clients : « Être capable de les accompagner en douceur, de les faire réfléchir différemment et de les amener plus vite, comme une sorte de saut technologique, vers l'essentiel pour demain ».

L’après formation « Sales Training »

Depuis sa participation à la formation, il mentionne plusieurs points sur lesquels ses techniques de négociation ont évolué, à savoir :

Sa capacité à « vulgariser des techniques assez évoluées de réflexion et de communication dans un contexte commercial » ;
Le fait de considérer le client d’une nouvelle façon. De « montage à conquérir», celui-ci est désormais davantage perçu comme « quelqu'un dans le besoin que je dois accompagner » ;
Les automatismes acquis lors de la formation, qui arrivent sous forme de « déclics » lorsqu’il se trouve en rendez-vous commercial, et qui lui permettent d’arriver « où j'ai envie d'aller».

En conclusion, il ajoute que cette formation lui a permis d’ajouter « beaucoup de cordes à son arc de manière tout à fait naturelle », et qu’il recommande cette formation à tous les consultants, pour qu’ils puissent « servir leurs clients au mieux ».

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