« L’IA est devenue un outil d’aide à la décision » : le témoignage de Tamara Arribas après le Certificat de Spécialisation en Intelligence Artificielle

L’intelligence artificielle transforme progressivement les métiers, les organisations et les façons de collaborer. Mais pour en tirer pleinement parti, encore faut-il comprendre ses mécanismes, ses limites et ses implications. C’est précisément ce qui a motivé Tamara Arribas, BIM Manager et Digital Coach chez Sweco Belgium, à suivre le Certificat de Spécialisation en Intelligence Artificielle.

À travers son parcours, elle partage sa vision de l’IA en entreprise, les enseignements marquants de la formation et la manière dont celle-ci a renforcé sa légitimité pour accompagner les équipes dans la transformation digitale.

Accompagner la transformation numérique au cœur des projets

Chez Sweco Belgium, Tamara Arribas occupe une double fonction de BIM Manager et de Digital Coach : « Je suis le point de contact entre les équipes opérationnelles et les équipes digitales. J’accompagne les projets dans les transformations digitales et numériques, et je veille à ce que les outils et les innovations digitales répondent réellement aux besoins du terrain ».

Son rôle de BIM Manager s’inscrit dans le cadre du Building Information Modeling (BIM), une méthode collaborative qui centralise l’ensemble des informations d’un projet dans une maquette numérique partagée entre les différents intervenants.

Cette position privilégiée lui permet d’observer directement l’impact croissant de l’intelligence artificielle en entreprise. Au fil du temps, elle a vu l’IA s’intégrer naturellement dans les outils utilisés au quotidien : « Quand j’ai vu l’IA s’inviter naturellement dans les outils que nous utilisions déjà, j’ai compris qu’elle allait profondément transformer notre manière de concevoir, de collaborer et de piloter les projets ».

Cette évolution a renforcé sa conviction qu’une formation intelligence artificielle était devenue indispensable pour accompagner efficacement les changements en cours.

Pourquoi suivre une formation en intelligence artificielle ?

Lorsque Tamara débute le certificat, elle a déjà expérimenté certains outils d’intelligence artificielle. Pourtant, elle ressent rapidement le besoin d’aller plus loin.

« J’avais déjà testé certains outils d’intelligence artificielle, mais sans réel cadre. Je sentais leur potentiel et surtout le besoin d’acquérir des connaissances pour les utiliser de manière structurée, pertinente et responsable ».

Pour elle, l’IA représente une véritable rupture technologique : « Ce qui m’a vraiment marquée, c’est la simplicité d’usage. Je me suis rendu compte directement que l’IA était un élément disruptif parce qu’elle rend des choses complexes accessibles à des profils beaucoup moins techniques ».

Au-delà de la découverte des outils, elle recherchait une compréhension globale des enjeux liés à l’intelligence artificielle, capable de nourrir sa réflexion stratégique et son accompagnement des équipes.

Une formation IA qui dépasse largement les outils

L’un des éléments qui a convaincu Tamara de rejoindre le programme est la richesse de son contenu : « J’ai choisi ce certificat parce que j’étais convaincue du sérieux du programme. La possibilité de choisir certains modules était un vrai plus ».

Elle souligne surtout la diversité des thématiques abordées : « Le certificat ne se limite pas à l’utilisation des outils. Il aborde également les stratégies, l’éthique, la gouvernance et les impacts humains de l’IA. C’était exactement ce que je cherchais ».

Cette approche lui a permis d’acquérir ce qu’elle décrit comme une « vue hélicoptère » de la transformation numérique.

Dans un contexte où de nombreuses entreprises s’interrogent sur l’intégration de l’IA en entreprise, comprendre les dimensions technologiques, organisationnelles, humaines et réglementaires devient essentiel : « Je voulais développer mon esprit critique pour être capable d’accompagner les équipes d’une manière crédible et rassurante ».

La qualité des données : un enjeu fondamental pour l’intelligence artificielle

Parmi les apprentissages qui l’ont le plus marquée, Tamara cite l’importance de la donnée.

« La formation montre très concrètement qu’une bonne performance de l’IA dépend avant tout des données. Leur structuration, leur gouvernance et leur contexte métier sont essentiels », explique-t-elle.

Cette prise de conscience lui a permis de mieux comprendre les liens étroits entre gouvernance des données, performance des systèmes d’intelligence artificielle et responsabilité environnementale. « Cela m’a également permis de prendre conscience de l’impact de l’usage de l’IA sur notre planète. Cela nécessite un usage responsable et un cadre composé de normes, de lois et de règles transparentes ».

Dans un environnement où les organisations multiplient les projets liés à l’intelligence artificielle en entreprise, ces questions de gouvernance et d’éthique deviennent de plus en plus stratégiques.

Comprendre les enjeux de l’IA grâce à LEGO® SERIOUS PLAY®

Parmi les activités proposées durant la formation, un exercice a particulièrement retenu son attention : « Étant donné que j’ai une mémoire très visuelle, j’ai beaucoup apprécié l’exercice basé sur la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® ».

L’objectif consistait à imaginer et représenter une organisation soutenue par l’IA. Chaque participant apportait sa propre vision du sujet, permettant de faire émerger différents points de vue et d’illustrer les interactions entre les composantes d’une organisation.

« On voyait apparaître les interactions, les impacts liés à l’IA et surtout pourquoi il est nécessaire d’impliquer les parties prenantes lorsqu’on parle d’innovation ou de transformation digitale ». Pour Tamara, cet exercice a permis de rendre tangibles des concepts parfois abstraits : « Cela permettait de comprendre de manière très visuelle et très concrète les enjeux de l’implantation de la technologie dans une organisation ».

Un équilibre réussi entre théorie et pratique

La qualité pédagogique de la formation repose également sur un équilibre constant entre concepts et applications.

« La théorie permet de comprendre les mécanismes et les enjeux. Ensuite, les cas pratiques aident à se projeter dans des usages concrets applicables à nos métiers ».

Cette articulation entre réflexion stratégique et expérimentation opérationnelle est particulièrement importante dans une formation IA, où les participants cherchent souvent à identifier des cas d’usage directement transférables dans leur environnement professionnel.

Des échanges enrichissants avec des experts et des professionnels de tous horizons

Au-delà des contenus, Tamara retient également la richesse des échanges humains : « L’ambiance était ouverte, collaborative et très open mind. Nous venions tous apprendre les uns des autres ».

La diversité des profils présents dans le groupe a constitué une véritable valeur ajoutée : « Les échanges avec les autres participants ont été très enrichissants, avec des retours d’expérience très concrets ».

Elle souligne également la qualité de l’équipe pédagogique : « les formateurs avaient aussi une capacité de rendre des sujets complexes, compréhensibles pour différents niveaux, tout en restant très pragmatiques et accessibles ».

Comment l’intelligence artificielle transforme aujourd’hui son quotidien professionnel

Depuis la formation, Tamara a intégré plusieurs outils d’intelligence artificielle dans ses activités quotidiennes : « J’utilise notamment l’IA pour les tâches répétitives comme les emails, la gestion d’agenda ou la préparation de présentations ».

Au-delà du gain de temps, elle évoque surtout une amélioration de la qualité de son travail.

« Maintenant, dès que je commence une tâche, je me pose la question de savoir si et comment l’IA peut m’aider, ou aider mes équipes ».

Elle utilise notamment l’IA pour le traitement et la structuration de l’information, tout en conservant une supervision humaine constante : « Je garde toujours une approche Human in the Loop. L’IA est devenue pour moi un outil d’aide à la décision et non une finalité en soi ».

Cette vision illustre parfaitement une utilisation mature de l’intelligence artificielle en entreprise, où la technologie vient renforcer l’expertise humaine plutôt que la remplacer.

L’IA ne résout pas tout : l’importance du facteur humain

L’un des enseignements majeurs retenus par Tamara concerne justement les limites de la technologie : « On a parfois tendance à croire que la technologie est une solution à tous les problèmes ».

Pour elle, certains défis restent profondément humains, et précise que des enjeux comme la communication, la collaboration ou l’alignement entre les équipes ne seront jamais totalement résolus par la technologie. Autrement dit, l’intelligence artificielle peut soutenir les processus, améliorer certaines pratiques ou faciliter l’accès à l’information, mais elle ne remplace pas les échanges humains.

« L’IA peut aider, soutenir et améliorer certains processus, mais elle ne remplacera jamais le travail humain nécessaire autour du dialogue, de la compréhension, de la collaboration et de la coopération », dit-elle.

Déconstruire le mythe du remplacement total de l’humain

Interrogée sur les idées reçues autour de l’IA, Tamara apporte une réponse nuancée : « J'aimerais pouvoir dire que le mythe selon lequel l'IA va remplacer l'humain est totalement faux. En réalité, je pense qu'il est quand même partiellement vrai ».

Selon elle, l’IA transforme déjà les métiers et continuera à modifier les rôles et responsabilités au sein des organisations. Pour accompagner ces évolutions sereinement, elle insiste sur l’importance d’un cadre clair.

« Il est essentiel de mettre en place un cadre légal, des réglementations et une communication transparente. Avec un programme de formation adapté, les collaborateurs peuvent être rassurés ».

Cette réflexion rejoint les préoccupations actuelles de nombreuses entreprises confrontées aux enjeux de l’IA en entreprise et de la transformation digitale.

Une posture plus confiante pour accompagner le changement

Si Tamara devait résumer en une phrase ce que cette formation lui a apporté, elle mettrait en avant la confiance acquise : « Je pense que c’est d'avoir pu développer une posture plus confiante et plus légitime pour parler de l’IA et pour accompagner dans la transformation digitale ».

Aujourd’hui, cette expertise lui permet de mieux répondre aux interrogations des équipes, de proposer des usages réalistes et de contribuer à une adoption plus responsable des technologies émergentes.

Son conseil aux futurs participants

Pour celles et ceux qui envisagent de suivre une formation intelligence artificielle, Tamara partage un conseil simple : « Venir toujours avec l'esprit ouvert, absorber tout ce qu’on puisse absorber, autant des collègues que des formateurs, et se laisser un peu aussi surprendre ».

Pourquoi recommande-t-elle cette formation ?

Tamara recommande le Certificat de Spécialisation en Intelligence Artificielle.

« C'est une formation conçue et animée par des professionnels du secteur avec une forte implication qui évolue au rythme de la technologie, chose qui est très importante aujourd'hui. Son contenu est à la fois inspirant et responsable et porté par un cadre social et éthique très en cohérence avec les valeurs et les enjeux de notre société aujourd'hui ».

À l’heure où l’intelligence artificielle s’impose comme un levier majeur de compétitivité et de transformation, disposer d’une compréhension approfondie de ses enjeux constitue plus que jamais un atout pour les professionnels souhaitant accompagner le changement de manière éclairée et durable.

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