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Replay du Webinaire :

Entrez dans l'esprit du client augmenté

Les tendances et innovations UX à l'Ère du client augmenté

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Nombre de places limité

Seulement 100 personnes pourront assister au webinar !

Bénéfice principal

Découvrez le processus d’achat et comment améliorer l’expérience client au travers d’outils variés.

Ce que vous allez apprendre dans ce webinaire gratuit

Vous allez découvrir comment créer de la valeur pour le client grâce à une gestion optimisée de l’expérience digitale

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Le processus UX

Comprendre l’importance et l’étendue des émotions et sentiments ressentis par un client lors de son processus d’achat.

Des outils

Dégager des leviers digitaux pour enrichir l’expérience client au travers de techniques comme le focus gaming ou le storytelling.

Impact accéléré

Découvrir quels sont les
quick-win pour optimiser l’expérience client en interne.

Vos formateurs

Laurence Dessart

Ph.D

  • Professeure au sein du groupe Marketing et service innovation de HEC Liège.
  • A travaillé dans le secteur du marketing en ligne à Shanghai pour un réseau publicitaire.
  • Titulaire d’un doctorat en marketing de l’Université de Glasgow (Royaume-Uni)
  • Ses recherches portent sur le marketing des médias numériques et sociaux, le comportement des consommateurs et la gestion de la marque.

Dominique Mangiatordi

Digital marketing Entrpreneur

  •  Entrepreneur en marketing numérique et passionné de ludification
  • Fondateur de l’agence numérique Globule Bleu et aujourd’hui PDG et fondateur de ØPP, le premier studio de démarrage dédié à la #gamification.
  • Dominique conseille les petites et grandes entreprises en matière d’engagement des utilisateurs pour aider les gestionnaires à intégrer de nouvelles techniques et la dimension du jeu dans la vie de leurs clients et leurs points de contact.

Qui sommes-nous ?

HEC Liège Executive Education est une structure de l’Ecole de Gestion de l’Université de Liège.

Nous organisons des formations managériales pour les entreprises, dans la continuité des pointes d’Excellence Académique de HEC Liège. 

Centrés sur les besoins de terrain en gestion d’entreprise, nos programmes sont déclinés pour les différents niveaux de management, des décideurs stratégiques jusqu’aux niveaux opérationnels.

Nous sommes au service tant des PME locales, que des institutions publiques, ou encore des organisations et entreprises internationales.

Nos partenaires :

Contactez-nous

hecexecutiveeducation@uliege.be

+32(0)4/232.73.10

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